Điều khoản dịch vụ

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Đặt Vé Limousine)

Chào mừng bạn đến với Đặt Vé Limousine. Khi truy cập và sử dụng website https://datve-limousine.com/, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt vé hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

  • Khách hàng đặt vé xe limousine

  • Khách hàng đặt dịch vụ thuê xe

  • Khách hàng sử dụng hệ thống thông tin trên website

  • Mọi giao dịch thực hiện qua hotline, Zalo, website hoặc các kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi

2. Quy trình đặt vé

Khách hàng có thể đặt vé qua:

Khi đặt vé, khách hàng cần cung cấp:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Tuyến đường – thời gian – điểm đón

  • Số lượng hành khách

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để việc xác nhận và phục vụ được thuận lợi.

3. Giá vé và thanh toán

  • Giá vé được niêm yết công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp qua nhân viên hỗ trợ.

  • Giá có thể thay đổi tùy thời điểm (Lễ, Tết, cao điểm…) nhưng sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận.

  • Thanh toán có thể qua chuyển khoản, ví điện tử hoặc thanh toán trực tiếp tùy theo từng chuyến.

4. Chính sách hoàn huỷ & đổi vé

Việc hoàn tiền hoặc đổi vé áp dụng theo chính sách:
➡ Huỷ trước 24h: Hoàn 100%
➡ Huỷ 12–24h: Hoàn 50%
➡ Huỷ dưới 12h hoặc không lên xe: Không hoàn
➡ Đổi giờ – đổi ngày: Được hỗ trợ nếu còn chỗ (chi tiết xem tại trang “Chính sách hoàn huỷ & đổi vé”).

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng:

  • Cung cấp thông tin đặt vé chính xác

  • Có mặt tại điểm đón đúng giờ

  • Tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân viên hỗ trợ

  • Không mang hàng cấm, chất cháy nổ, vật nuôi (trừ khi nhà xe cho phép)

  • Không gây mất trật tự hoặc ảnh hưởng đến hành khách khác

6. Trách nhiệm của Đặt Vé Limousine

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác về giá, giờ chạy, tuyến đường

  • Sắp xếp xe theo đúng yêu cầu đặt vé (khi đã xác nhận)

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình di chuyển

  • Thông báo kịp thời trong trường hợp thay đổi hoặc huỷ chuyến

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật

7. Hành lý & vận chuyển

  • Khách hàng được mang theo hành lý gọn nhẹ.

  • Hành lý cồng kềnh hoặc số lượng lớn có thể bị tính thêm phí (theo quy định từng nhà xe).

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hành lý dễ vỡ, dễ hư hỏng hoặc không được đóng gói kỹ.

8. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiên tai, thời tiết cực đoan

  • Xe gặp sự cố ngoài ý muốn

  • Kẹt xe nghiêm trọng

  • Sự cố từ cơ quan chức năng (cấm đường, kiểm tra, phân luồng…)

Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi chuyến hoặc hoàn tiền theo quy định.

9. Quyền từ chối phục vụ

Đặt Vé Limousine có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng:

  • Không tuân thủ quy định

  • Có hành vi gây rối, đe dọa tài xế hoặc hành khách khác

  • Sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật

10. Thay đổi Điều khoản dịch vụ

Đặt Vé Limousine có thể cập nhật hoặc điều chỉnh điều khoản này theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công bố tại:

👉 https://datve-limousine.com/

Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận các điều khoản mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Đặt Vé Limousine
📍 144 Lê Quốc Hưng, Phường Xóm Chiếu, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline/Zalo: 0774 259 259
🌐 Website: https://datve-limousine.com/